●ゲオで購入した中古スマホ（iPhone）が壊れてしまいました！
●電源がいきなり入らなくなり、画面が真っ暗のまま・・・
●あ！ゲオの中古スマホ保証がに加入していました！
●この保証書を持って、ゲオに行けばいいの？
●もしくは、何か手続きとか審査などがあるのですかね・・・？
●すぐ修理なり交換なりしたい！スマホがないと不便すぎます！！
この記事では、ゲオ様（以降、敬称略）から購入した中古スマホが壊れたさいの、
- ゲオ中古スマホ保証サービスの利用方法
- ゲオへの連絡方法
- 中古スマホ保証の申請書、同意書の書き方
・・・の具体例について解説（実況）しています。
ただ、ビール飲みながら書いていた日記ブログなので、全く端的に書いておらずです😢（これでも少し見直しました・・・）。
かなりダラダラしていますのでご注意を🙇♂
目次
ゲオの中古スマホ保証とは？スマホが壊れたら、すぐ交換してくれるの？
ゲオ中古スマホ保証（注1）とは、ゲオで購入したiPhoneやAndroidなどの「スマホ端末が壊れたさいの保証を行ってくれるサービス」です。
以下、ゲオ中古スマホ保証の概要となります。
ゲオ中古スマホ保証の概要（注2）（
- 加入料：2,178円（税込）＋ 端末販売価格（税込）× 6%
- 加入条件：税抜販売価格7,000円以上の中古の携帯電話/スマートフォン/タブレット端末
- 保証期間：保証加入日から1年間
- 修理保証限度額：修理代金を全額保証！
- 全損または修理不能の場合：端末購入価格と同額（税込32,780円分）の値引きクーポン券を進呈！
引用：ゲオモバイル公式サイト [https://geo-mobile.jp/information/archives/2023/20231024_sumahohosyou.html]
例えば・・税抜29,800円（税込32,780円）の中古スマホを購入した場合、加入料は
加入料 ＝ 2,178円（税込）+ 1,966円（税込）（32,780円×6%）＝4,144円（税込）
となります。
少しお高い気がしますね💦
ただ、やはり、中古スマホなので万が一の保証に入っていたほうが安心ではあります。
私は実際に壊れましたし😅
（注1）2024/07/25現在、「ゲオ中古モバイル保証」の名称に変更されたみたいです😉
（注2）この内容は、本記事の執筆時点の内容です。最新のゲオ中古モバイル保証の内容については、ゲオモバイル公式サイトをご確認願います。
ゲオで購入した中古スマホが壊れました！修理か交換したい！！
去年の6月にゲオで購入したスマホが壊れました！！！
その日、朝の6時に起きたときには、まだ電源がついていました。
スマホを見て、時間を確かめましたので。
で、7時頃、ふとスマホを見ると画面が真っ暗・・・・！？
電源でも切れれたのかな、と。
充電器に挿してみたのですが、いつものように充電マークのアイコンみたいのが表示されない？
んん〜？
と、とりあえず30分ほど充電してみたのですが現象変わらず😣
その他にも下記を試してみたのですが、、、
スマホ（iPhone7）が壊れていないか試してみたこと
- 電池が切れたと思い、30分ほど充電してみる。 → iPhone7の電源入らず。
- 再起動（音量下＋電源長押し） → ホームボタンがカチカチッと反応あり。
- 別のスマホから、このスマホに電話 → 一瞬ブルッとバイブレーション？する。
- 3Dタッチに反応あるかディスプレイを長押し → 反応なし。
これは、あかん！！
iPhone7の画面は真っ黒のまま・・・😨
ちなみに、バッテリーピーク性能は3日ほど前に見たときは、82%でした。
悪くないですよね・・・。
このスマホを購入したときのバッテリーピーク性能は85%でした。
なので、バッテリー自体に問題はない認識。
大切に丁寧に使っていましたし😉
ゲオの中古スマホ保証に加入していました！
この中古スマホをゲオで購入時、保証が3,000円ほどでしたので念のため加入していました。
しかも保証が来月までなので、結構ギリギリでした！良かった！
いつもなら、この手の店舗保証は加入しないのですが、3,000円くらいなら良いかな、と。
次のスマホ新機種が出たら、新品に買い替えようと思っていました。
ただ、中古スマホなので、すぐ壊れたら嫌だな、と。
なので保証を付けていたのです！
しかし本当に、この保証、入っていてよかったですよ！
その後に発売されたスマホの新機種ですがが、超高額すぎて、買う気が起きなかったのですよ！
というか、多分今後、スマホ新機種は買わない。
ずっと、ゲオの中古で十分ですよ！！
ちなみに今は、今回壊れたiPhone7の前に使用していた、iPhone6にsimカードを入れ直して使っています。
このiPhone6もバッテリがやばいですが、壊れたスマホよりは調子良いですね。
バッテリは死んでいて外出時には使えないけれど（在宅勤務で良かった）。
んで、ゲオの中古スマホ保証は、修理、もしくは購入金額と同額のクーポンがもらえるとのこと。
私の場合、iPhone7の本体価格：17,800円分のクーポンがもらえるはず！
ちなみに、先日、ゲオで中古スマホを見たのですが、今、みんな高いですね。
３〜４万円ほどします！
私は、クーポン金額内で購入できる程度のもので良いと思っています！
iPhone8あたりで、程度の良いものが見つかると嬉しいですね！
ゲオの中古スマホ保証の申し込み（店舗では申込みできず！？）
そして私は、さっそく購入したゲオに保証書を持っていきました。
店員さんに声をかけ、壊れたiPhone7の修理、もしくはクーポンをお願いしまっす！！と。
・・・・そしたら、店員さんが、ちょっとお待ちを。。と。
難癖いって、修理もクーポンもくれなかったらどうしてくれようと、思いつつ店内をブラつきながら待つこと3分。
店員さんが私のところにやってきて、
この保証申し込みは、ゲオ中古スマホ保証デスクに電話で申し込む必要があります！！
とのこと！！？
ええ〜〜！？なんだよ、めんどくさい、なと。
わざわざ電車に乗ってゲオに来店したのに〜と。
そういうものなのか？と。実店鋪でさっさとクーポン配ってくれれば良いのに、と。
まあ、スポーツジムに行くついでに立ち寄ったから、まあいいけどさ。
で、帰宅してから書類に書いてある電話番号にかけるかと、、。
この時点で20時30分頃。電話の受付は18時まで、、と。
ぐむー😢
ぐむー😭
む、メール申し込みなら24時間受付OKとのこと！！
概要はゲオのTwitterに書いてありました。
メールでゲオ中古スマホ保証の申し込みをしてみる！！
さっそっく、メールをしたためる。
ただし、メールに何を記載すれば良いのか、まったく載っておらず。
まあ、スマホが壊れて困った旨を書いて送るか・・・と、下記内容で送ってみた（念のため、スマホ保証書の写真も添付して）。
ゲオ 有料保証担当窓口様
お世話になります。
＊＊と申します。
ゲオ様から購入したスマホが起動しなくなりました。
特に変な使い方はしておらず、本日、急に電源が入らなくなりました。
とても困っております。
つきましては、修理、または再購入支援をお願いいたします。
そしたら、良く考えれば当たり前だけど、自動返信で下記メールが届く！
なんだよ！
文面考えた時間返して！！
ゲオ中古スマホ保証デスクでございます。
お問い合わせいただきましてありがとうございます。
今回、有料保証のご申請をご希望の場合には、
お客様がご加入いただいている保証で修理が可能か確認させていただきますので、
お手数ではございますが、下記の質問にご回答をお願いいたします。
①保証書に記載の加入者番号をお知らせ下さい。
[ ]
②事故端末のシリアル番号をお知らせ下さい。
[ ]
③事故日(端末が破損・故障した日)は何月何日になりますでしょうか。
[ ]
④事故が発生した場所は【国内】、【海外】のどちらでしょうか。
[ ]
⑤事故発生時の状況を出来る限り詳しくご説明下さい。
[ ]
⑥お客様の氏名（漢字・フリガナ両方）
[ ]
⑦修理中に連絡可能な電話番号
[ ]
⑧住所（マンション・アパートの場合、建物名部屋番号まで明記ください）
[(〒 - ) ]
上記、ご質問の回答が確認出来ましたら、こちらから判定結果と併せて、今後の流れのご案内をご説明させて頂きます。
※【販売証明書兼ゲオ中古スマホ保証（F）加入者証】をご紛失の場合は、端末購入店舗にて再発行をお願いいたします。
大変お手数では御座いますが、何卒宜しくお願い致します。
■ゲオ中古スマホ保証デスク
┣TEL：＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
┗E-mail：＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
あーはいはい、と。
内容を記述して返信。
⑤は最初に送ったメールに書いたようなことを記述。
せっかく考えたんだし、再利用です
乱暴で変な使い方して壊れたのじゃなくて、自然故障ですよ、を出来るだけアピール
及び、少しでも心証良くなれば、と、かなり困っている旨、（余計な）一言をそえてみる
ゲオ中古スマホ保証デスク様
お世話になります。
下記回答いたします。
かなり困っていますので、何卒よろしくお願いいたします。
①保証書に記載の加入者番号をお知らせ下さい。
[＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊]
②事故端末のシリアル番号をお知らせ下さい。
[＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊]
③事故日(端末が破損・故障した日)は何月何日になりますでしょうか。
[2021/03/30]
④事故が発生した場所は【国内】、【海外】のどちらでしょうか。
[【国内】]
⑤事故発生時の状況を出来る限り詳しくご説明下さい。
[
・2021/03/30朝の7時頃、気づいたらスマホの画面が真っ黒になっていました。
・起床した朝6時には正常に起動していました（時計を確認したので確実）。
・電池が無くなったと思い、充電し30分後に電源を再度入れたり、再起動（音量下＋電源を押す）をしたのですが現象変わらずです。
・充電ケーブル（Lightning）を指しても、ディスプレイには充電マークは表示されず。
・別のスマホから、当該スマホに電話しても通じず。
・3Dタッチが反応あるかも確認したのですが、反応なし。
・以上よりディスプレイやバッテリーの異常ではないのでは？と考えております。
・バッテリーピーク性能は３日ほどまえで82%でした。購入時は85%でした。 ]
⑥お客様の氏名（漢字・フリガナ両方）
[＊＊＊＊＊・＊＊＊＊＊＊＊]
⑦修理中に連絡可能な電話番号
[090-＊＊＊＊＊＊＊＊]
⑧住所（マンション・アパートの場合、建物名部屋番号まで明記ください）
[(〒＊＊＊ - ＊＊＊ ) ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊]
以上です、よろしくおねがいいたします。
よっしゃ！！！
頼むぜメール！！！
私の思いを上手く伝えておくれ！！
スマホ実機をゲオ中古スマホ保証デスクに郵送する！
ゲオ中古スマホ保証デスク様にメールを送ってから2日後、ゲオ中古スマホ保証デスク様より返信。
なにやら、実機を送らなければならないらしい。
そ、そんなに面倒臭いの！！？
世の中、手際と時間節約ですよ！！
＊＊ 様
ゲオ中古スマホ保証デスクでございます。
質問へのご回答、誠に有難う御座います。
ご連絡いただきました事故状況からお客様の端末は“自然故障”に該当し、
現段階で免責事項にも非該当の為、二次審査（実機審査・修理見積）に移行致します。
つきましては、保証サービス申請に必要な【承諾書】【申請書】【返送用封筒】をこちらから郵送させて頂きます。
ご郵送先
～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*
＊＊＊＊＊＊＊
～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*
お手元に申請書等が届きましたら、必要事項に記入の上、
①【承諾書】
②【申請書】
と併せて、お手持ちの
③【販売証明書兼ゲオ中古スマホ保証（F）加入者証】※コピー不可、原本をお送りください。
④【事故機現物】※SIMカードやカバー等付属品は全て外し、箱等に入れずにお送りください。
上記の4点を返送用封筒に入れ、保証デスクまでご返送ください。
※申請書等の記入項目に不備がありますと、審査を行なえずお客様宛に書類返送となりますので、ご注意ください。
返送にかかる送料はお客様負担です。予めご了承くださいませ。
ご不明な点などございましたら、返送前にご連絡くださいませ。
≪ご注意≫
①【承諾書】の《ご署名》の記入漏れが多くなっておりますので、ご注意ください。
②【申請書】の《ご印鑑》の捺印漏れが多くなっておりますので、ご注意ください。
③【販売証明書兼ゲオ中古スマホ保証（F）加入者証】は【レシート】（領収書）とは別の書類となります。
※こちらに【レシート】（領収書）をお送り頂いた場合、ご返却は出来かねますので予めご了承下さいませ。
④返送端末の確認が出来るのは平日のみでございます。
（土日祝に到着した場合には、翌営業日の平日です。）
こちらに事故端末が届き次第、ご加入いただいている保証で修理が可能か、審査させて頂きます。
修理可能な場合は修理を、修理不能な場合は保証限度額分のクーポン券を端末と引き換えに発行いたします。
尚、実機審査および修理判定後に、保証対象外と判断される場合もございますので、予めご理解賜ります様、お願い申し上げます。
それでは、お手元に申請書等が届くまで、今しばらくお待ちくださいませ。
ゲオ中古スマホ保証デスク様から、申請書等が送付されてくるとのことです😀
そして折り返し、壊れたスマホ実機もろもろ含めて返送が必要とのことです😢
ゲオ中古スマホ保証デスク様に返送が必要なもの一式
- 【承諾書】＊必要事項を明記すること。
- 【申請書】＊必要事項を明記すること。
- 【販売証明書兼ゲオ中古スマホ保証（F）加入者証】※コピー不可、原本をお送りください。
- 【事故機現物】※SIMカードやカバー等付属品は全て外し、箱等に入れずにお送りください。
上記の4点を返送用封筒に入れ、ゲオ中古スマホ保証デスクまでご返送ください、とのこと。
承諾書や申請書はネット申請にしてほしかったです・・・。
うーん。かなり時間がかかりそう。
いったん、申請書類等一式が届くのを待つ。
ゲオから中古スマホ保証の申請書類等一式が届く！！
う〜ん、あれから4日後の土曜日にやっと届いた。
こんなにノンビリで良いのか・・・。
こちらは急にiPhone7が壊れて、困っているですよね😣
しかも土曜日。
今日、急いで提出したとしても日曜日をまたぐから、さらに遅くなりますよね・・・・？
↓で、こちらがゲオ中古保証デスクから届きました封筒です。
↓中には、返信用封筒が同梱。
返信用封筒の内側は保護用のプチプチが貼ってあります。返信用の切手が貼ってあるのは良心的。
貼っていなかったら、切手を買いにいく手間分、時間がさらにかかりますからね。
↓返信用封筒のプチプチ。
↓記入例。ご印鑑は忘れずに。
かなり薄い・・・・。
ポストに投函しただけで、バキンっと中に入れたiPhoneが壊れそう・・・・。
そうやって、壊れるように仕向けて保証外にするのが目的か・・・？
と、この時点でダークサイドな猜疑心が少し出てきてしまいます。
その手には乗らないぜ！😉
そして、中古スマホ保証の「申請書 兼 同意書」と「事前承諾書」。
かなり手書きが辛い。
メールとかWeb申し込み書にして欲しい・・・・。
記入ミスをシステムでチェックして欲しい・・・。
もし記入ミスがあったら、また申請書が送られてきてやりなおすの・・・・？？
え？事故状況・申請事由を手書きで書くの！！？？
今どき、手書きで長文は書きたくないんですけど・・・・。
と、イライラがつのります。
ここで、ミスさせて中古スマホの修理やクーポンゲットを諦めさせる手口か！！？
と、一人で勝手にゲオとの戦いが始まっている私・・・😉
↓申請書と事前承諾書の記入例。
記入例も同梱されていたので、漏れが無いようにきっちり記入。
なんだよ、記入例あるじゃない！？（助かった・・・）
壊れた中古スマホを返送用封筒に入れる（プチプチが不安ですよ！）。
封筒に書類一式と中古スマホを入れる。
書類の記入事項に不備がないか何度もチェック！！
家族にも見てもらいWチェック＼(^o^)／
書類に不備があると、また一覧のやりとりに何日もかかりそうなので、神経質モードになる。
仕事の書類チェックやレビューでも、こんなに神経質にチェックしないよ・・・。
そして、書類一式が入っていたクリアファイルにそのまま、「申請書 兼 同意書」と「事前承諾書」を入れる。
書類が折れたり、文字が摩擦で霞んだらゲオ中古スマホ保証デスク様に悪いですからね。
↓メールと同じく、心証を良くするため（良くなるかは不明）のお手紙も同梱ｗ（悪筆で失礼！）。
口の悪さとは裏腹に、出来る限りの配慮をする私😅
↓スマホをそのまま返信用封筒に入れるのは危険を感じたので、手持ちのプチプチでスマホ自体をくるめました。
↓返送用封筒に入れて封を閉める。
一応、宛先には「御中」を追記（社会人マナー😉）。
ちなみに、切手が250円分貼られていました。
ありがたいです！
追加のプチプチをスマホに巻いたけど、重量は220gちょいだったので、切手250円分で大丈夫なはず（一応、調べました）。
その前に、もう切ってとかやめて！
QRとか切手を代替できるでしょう〜。
紙やノリ代ももったいないし、エコじゃない。
なんで、令和の世に明治時代の伝統のまま行くのか・・・。
ブロックチェーンを利用したQR暗号切手で良いでしょう。
郵政省（郵政事業庁？）しっかりして！
と、ここまでの道のりで、国に対しても喧嘩を売り始めつつある私。
私、あとちょっとだから頑張れ！！＼(^o^)／
繰り返しですが、追加ぷちぷちは私としては必須だと思います。
郵送時に、どこかにぶつけて壊れて
「ゲオ様から、壊れすぎているので保証無し！」
を極力防ぎます！！
というか、ゲオ様からいただいた返送用封筒のプチプチは薄すぎ。
絶対にポストに投函しただけで、スマホ壊れるよ！！😢
それにしても良かった〜。
Amazonとかの段ボールに入っていたプチプチを謎に取っておいて。
↓そして、裏に差出人住所、氏名も忘れずに😉
今日は日曜だし、雨も降っているので明日ポストに投函しよう。
一刻も早く新しい？中古スマホをゲットしたいので、速やかな対処を願います😆
中古スマホ保証デスクから審査結果のメールが届く！
注）2024年7年26日追記
中古スマホ保証デスク宛に、書類一式と壊れたiPhoneを送ること一週間。
審査結果のメールが届きました！！
一週間は長かった・・・・😢
メールの内容は以下でした！！
中古スマホ保証デスクさまからの審査結果メールの概要
- 送ってもらったiPhoneは基盤が壊れて修理不能でした。
- 送ってもらったiPhoneはゲオ側で処分いたします。
- 新しい？中古スマホを購入するためのクーポンを送るので、それで中古スマホを購入してね。
- クーポン券は実店舗にて中古端末にのみご利用いただけます。
送ってもらったクーポンの金額は、17,800円でした😉
私はこれで、今度はiPhone8の64Gbyteを購入しました。
もちろん今回もゲオ中古スマホ保証に加入しました😉
そして、本記事を追記している2024年の07年26日現在でも無事動いています！
今回は3年持ちました！！！（まだセカンドスマホとして自宅用に活用しています！）
さらに言うと、2023年7月29日に、iPhone12miniの中古を追加で購入しています。
こちらもゲオ中古スマホ保証に加入しています。
あ、あと3日で保証が切れる！！！
壊れるなら今日明日にして欲しいです！😆
でもセカンドスマホ（iPhone8）と併用して大切に使っているので、壊れないと思います😄
ゲオで購入した中古スマホが壊れたのでスマホ保証を使ってみた（まとめ）
本記事では、ゲオで購入した中古スマホが壊れたさいの
- ゲオ中古スマホの利用方法
- ゲオへの連絡方法
- 中古スマホ保証の申請書、同意書の書き方
の具体例について解説（実況）いたしました。
やはり中古スマホなので、新品スマホより故障率は高いと思います。
また、最近の中古スマホでも4万円以上する機種がザラのため、故障してまた中古スマホを買い直しもダメージが大きいです😣
なので、ぜひゲオ中古スマホ保証に加入し、安心して中古スマオのご利用をおすすめします。
万が一壊れても、修理やクーポンで保証を受けられます！！
実際、私の中古iPhone8は、ちょうどギリギリ1年で突然壊れましたから😢
基盤レベルが原因で😇
もう今後、私が使うスマホは新品ではなくて、中古一択でいきたいと考えています。
ワクワク・ドキドキしない単なる生活必需品になってトキメキがないですからね😢
また、ガラケーや、スマホが登場した当時のワクワク・ドキドキ感がすごいデバイスが登場することを待ち望んでいます！
ちなみに、下記記事のようなスマホも面白くて良いのですけどね。
日本人なので、やたら大きくなっただけのスマホより、小さくても便利なデバイスが好きですよ！
魅力的なデバイスの登場が待ち遠しいです！
なので、しばらく中古スマホと上手く付き合うための「ゲオ中古スマホ保証」を、めちゃくちゃオススメします。
本記事がご参考になりましたら幸いです😉